Politique de confidentialité

Introduction

AGS, entreprise belge spécialisée dans les compléments alimentaires et le conseil nutritionnel, s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables.

Données collectées

Nous pouvons collecter : informations d’identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ; données de santé et nutrition (habitudes alimentaires, objectifs de santé) ; données de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies avec votre consentement) ; données de commande (historique des achats, détails de paiement traités directement par nos systèmes sécurisés).

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour fournir nos services (conseils nutritionnels, vente de compléments alimentaires), gérer votre compte client, répondre à vos demandes, améliorer notre site web (via cookies analytiques avec consentement), et envoyer des communications marketing si vous y avez consenti.

Base légale

Le traitement repose sur : l’exécution d’un contrat (fourniture de produits et services) ; votre consentement (cookies non essentiels, marketing) ; notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité du site) ; une obligation légale (réglementations fiscales ou sanitaires belges).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec des hébergeurs web et services d’analyse (conformes au RGPD) pour les données de navigation ou analyses techniques, et avec les autorités belges en cas d’obligation légale. Nous ne partageons pas vos données de commande avec des prestataires. Vos données ne sont ni vendues ni louées.

Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant la relation contractuelle, plus 7 ans pour les obligations légales belges. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum (cookies). Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement.

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez les droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité, et de retrait du consentement. Contactez-nous à info@ags-lab.com pour exercer ces droits.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles, comme le chiffrement SSL et des pare-feu, pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

Nos systèmes sont régulièrement mis à jour pour garantir un haut niveau de sécurité.

Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels pour son fonctionnement et des cookies analytiques (avec votre consentement) pour analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies.

Contact et modifications

Pour toute question, contactez notre délégué à la protection des données à info@ags-lab.com ou à AGS, Rue Barbe d'Or 42, 4317 Aineffe, Belgique. Cette politique peut être mise à jour, et les modifications seront publiées sur cette page.